Betalingen

Wat is het voordeel van een premium member account?

Wanneer je als member een premium pakket koopt word je direct een premium member. Als premium member heb je exclusief toegang tot alle extra opties, inclusief het versturen van persoonlijke berichten, foto’s en het bekijken van privéfoto’s van members.

Ook laat je als premium member naar andere members zien dat je serieus bent. Het is aangetoond dat we door het instellen van deze drempel, namelijk het opwaarderen naar premium member, de meeste fakers uit de chats weren.

Wat zijn de kosten van het versturen van een bericht?

Voor elk bericht welke je zelf verzendt worden 10 zogenaamde credits in mindering gebracht op je creditbundel. Met credits kan je onder meer berichten verzenden.

Wanneer je gebruik maakt van het versturen van SMS-berichten dan zal je mobiele provider je ook nog de gebruikelijke kosten voor het versturen van een SMS in rekening brengen. Deze verschillen per telecomprovider. Voor de huidige tarieven raden wij je aan om contact op te nemen met je eigen telecom provider.

Zijn mijn betalingen privé?

Ja. Je privacy De naam van de website wordt NOOIT vermeld op een betalingsafschrift van bijvoorbeeld jouw bank, creditcardmaatschappij of PayPal-rekening. Alleen de naam ‘D Support’ en een neutraal betalingskenmerk worden op je betalingsafschriften weergegeven.

Waarom lukt de betaling met mijn creditcard niet?

Daar kunnen we helaas geen eenvoudig antwoord op geven. Wij hebben de meest voorkomende problemen voor je op een rijtje gezet:
1. Controleer nogmaals de creditcardgegevens die je hebt ingevoerd. Het gebeurt regelmatig dat het lange creditcardnummer verkeerd wordt ingevuld. Een foutief nummer maakt dat de creditcardmaatschappij jouw betaling afwijst.

2. Controleer of je creditcard niet is verlopen. Als dit het geval is dan is een betaling niet mogelijk. Neem in dat geval even contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

3. Controleer of je creditcardlimiet niet is bereikt. Is deze bereikt dan is een betaling op dat moment niet mogelijk. In dat geval dien je even te wachten op het moment dat de betaling binnen je limiet valt.

4. Wanneer je een betaling verricht in het buitenland (een zogenaamde grensoverschrijdende betaling) dan kan dat soms geblokkeerd zijn door de creditcardmaatschappij. Neem in dat geval even contact op met je bank of creditcardmaatschappij om buitenlandse betalingen mogelijk te maken.

5. Sommige creditcards hebben een limiet voor het maximale bedrag dat in één of meerdere transacties kan worden opgenomen. Het kan voorkomen dat wanneer je binnen een paar uur meerdere betalingen verricht dat de laatste betaling mislukt.

Ik heb betaald maar waar blijven mijn credits?

Bij sommige betaalmethoden ontvangen we niet gelijk een betalingsbevestiging van bijvoorbeeld jouw bank. Zodra wij een officiële betalingsbevestiging hebben ontvangen verhogen wij direct je saldo aan credits.

Meestal duurt het maar een paar minuten alvorens wij een betalingsbevestiging ontvangen, maar soms kan daar bij betalingen verricht op normale werkdagen een paar uur tot een dag overheen gaan. Sommige betalingen verricht in het weekend worden pas de maandagmorgen verwerkt. Wij kunnen daar helaas niets aan doen.

Overweeg de volgende keer met iDeal (Nederland) of BanContact (België) te betalen. Dat gaat het snelst, ook in het weekend.

Kan ik mijn aankoop herroepen?

ALLEEN NEDERLAND

Ja. Je hebt het recht om je aankoop van een creditbundel binnen 14 dagen te herroepen. Wanneer je dat aanvraagt dan blokkeren wij direct jouw account en worden de ongebruikte credits teruggestort op je bankrekening. Daarna kan je GEEN gebruik meer maken van de diensten van de chatsite.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht verzoeken wij je contact met ons op te nemen via ons contactformulier.

Wie is D Support?

D Support is een bedrijf die zich puur richt op het verzorgen van klantenservice naar de finale consument. D Support is een derde partij en is niet betrokken bij de directe exploitatie van elke afzonderlijke website. Onze klant is beheerder en commerciële uitbater van een of meer chatsites.

Ben jij gebruiker van een van de chatdiensten van onze klanten? Welkom! Namens onze klant helpen wij je graag.